UX, когда у пользователя 39° и ноль ресурса

В MedConnect мы проектировали интерфейс не для “идеального юзера”, а для человека, которому реально плохо. То есть без квестов в духе “заполните 12 полей и подтвердите почту” — только крупные элементы, минимум шагов и быстрый выход на врача.

AI заранее собирает симптомы до консультации — не ради хайпа вокруг ИИ, а чтобы сэкономить время и врачу, и пациенту. Если симптомы критические, экстренная кнопка запускает протокол: вызов скорой + передача геолокации.

Отдельный челлендж — связь. При слабом интернете мы сделали адаптивное качество видео: лучше мыльная картинка, чем звонок, который отвалился в самый неподходящий момент. Иногда лучший UX — это когда ничего не бесит.