Синхронизировали заявки с CRM УК без боли и магии

В PDP Mobile мы сделали двустороннюю синхронизацию заявок на обслуживание с CRM управляющей компании. То есть заявка живёт сразу в двух мирах и не теряется где-то между “уже чиним” и “ой, а кто это обновил статус?”.

Что внутри: — 12 статусов жизненного цикла: от новой и принятой до в работе, выполнена, отложена, закрыта и их вариантов; — иерархический каталог услуг: дерево вроде Сантехника → Замена смесителя → Смеситель с установкой; — mock-режим во внешней CRM для тестов.

Последнее — прям мастхэв в 2025-м: пока все говорят про AI-агентов, мы по классике убрали зависимость от внешнего API на этапе разработки. В итоге команда спокойно тестирует сценарии без “CRM сегодня что-то капризничает”.

Короче, интеграция получилась не хайповая, а надёжная. А это в проде ценится сильнее всего.