Разложили фидбек по полочкам в PDP Mobile
В PDP Mobile докрутили сбор DevFeedbacks по категориям и связали его с Elasticsearch. Теперь обратная связь приходит структурированно, а приоритизация стала понятнее и быстрее.
Мы в PDP Mobile докрутили сбор DevFeedbacks по категориям: начисления, ИПУ, платежи, помещения, жильцы.
Зачем? Потому что “что-то не работает” — это классика любого продукта, но чинить всё вслепую — такой себе квест. Теперь обратная связь приходит структурированно: мы видим не одинокие тикеты, а реальные проблемные зоны по областям. А значит, можем приоритизировать доработки не по громкости одного обращения, а по тому, где болит у большинства.
Плюс связали всё с Elasticsearch — поиск и анализ обращений стали быстрыми, без археологии по чатам и табличкам. В эпоху, когда все говорят про data-driven, мы просто взяли и сделали это без хайпа 😎
Итог: меньше хаоса, быстрее решения, понятнее roadmap.